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Atendimento ao usuário

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Nesta seção, a Superintendência do Inmetro no Estado do Rio Grande do Sul - Surrs informa ao cidadão os principais serviços prestados pela instituição, seus canais de acesso, horários de atendimento, prazos para obtenção do serviço e os compromissos com os padrões de atendimento estabelecidos.


Informações gerais


Para cumprir a sua missão e informar a sociedade quais são as suas atividades, a Superintendência dispõe dos seguintes mecanismos de comunicação:


  • Atendimento direto feito pela Surrs de modo presencial, por telefone, ou e-mail através de suas unidades administrativas.
  • Canal de acesso à sociedade, através da Ouvidoria da Surrs, onde o usuário pode deixar suas sugestões, reclamações e esclarecer suas dúvidas.
  • Palestras e oficinas realizadas para representantes ou fabricantes de produtos que são regulamentados pelo Inmetro.
  • Portal de Serviços do Inmetro nos Estados (PSIE), onde o usuário tem acesso aos principais serviços relacionados aos processos de Garantia Metrológica e de Avaliação da Conformidade.
  • Sítio dos Cronotacógrafos na Internet, onde o usuário tem acesso aos principais serviços e informações relacionados aos Cronotacógrafos.
  • Carta de Serviços do Inmetro, onde o usuário tem acesso às atividades do Inmetro.
  • Relação de temas que apresentam dúvidas e questionamentos, com suas respectivas informaes, mais comuns Ouvidoria do Inmetro.

Serviços prestados pela Surrs


MACROPROCESSO

SERVIÇOS

Garantia Metrológica de Instrumentos de Medição

Arqueação de tanques


Verificação inicial


Verificação subsequente


Fiscalização (Inspeção)


Autorização e supervisão de postos de ensaio e de autoverificação


Auditoria técnica nas atividades de controle metrológico legal


Cadastro de empresas para selagem em cronotacógrafos


Credenciamento de empresas para execução de ensaio de cronotacógrafos


Garantia Metrológica de Produtos pré-medidos

Controle da indicação quantitativa e do conteúdo dos produtos pré-medidos (Coleta e Exame)


Avaliação da Conformidade

Verificação da conformidade de produtos regulamentados


Fiscalização (Inspeção) de produtos regulamentados

Nossos Endereços

  • Prédio da Rua Santa Alexandrina

    PABX: (21) 2563-2800

    Rua Santa Alexandrina, 416

    Rio Comprido - Rio de Janeiro - RJ

    CEP: 20261-232

  • Campus Xerém

    PABX: (21) 2679-9001

    Av. Nossa Senhora das Graças, 50

    Xerém - Duque de Caxias - RJ

    CEP: 25250-020

  • Prédio da Rua Estrela

    PABX: (21) 3216-1000

    Rua Estrela, 67

    Rio Comprido - Rio de Janeiro - RJ

    CEP: 20251-900

  • Superintendência de Goiás - Surgo

    PABX: (62) 3237-3500

    Rua 148, s/n

    Setor Sul - Goiânia - GO

    CEP: 74170-110

  • Brasília

    PABX: (61) 3340-1710

    SEPN 511 Bl. B s/n AN 4

    Brasília - DF

    CEP: 70750-542

  • Superintendência do R. G. do Sul - Surrs

    PABX: (51) 3375-1000

    Av. Berlim, 627

    São Geraldo - Porto Alegre - RS

    CEP: 90240-581

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